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拼多多處罰規(guī)則是怎么樣的?哪些情況會(huì)觸犯規(guī)則?
2021-09-29 14:22:18
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在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)自己都不知道做了什么就被罰款的情況,所以很多人都想知道處罰規(guī)則是怎么樣的?

拼多多處罰規(guī)則是怎么樣的.png

按照規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí),一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn),處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了,這也是大家經(jīng)常遇到的處罰,禁止上資源位,禁止上新。

更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了,一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰,這種處罰出來(lái),基本上一個(gè)店鋪就廢了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單,但是因?yàn)椴剂铣隽藛?wèn)題,所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制,店鋪死掉了。

一級(jí)限制 時(shí)間一般3-7天,處罰是商品移除資源位,禁止上資源位,移除廣告。

二級(jí)限制,DSR異常,高于5倍類目均值。移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,禁止上新,禁止上架。

三級(jí)限制,被投訴辱罵,擾亂,售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。

下面我們來(lái)講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則:

1、延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨,一單罰3元。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,延遲發(fā)貨,虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢(qián),多的話,還會(huì)有降權(quán)處理。

2、聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況,有誘導(dǎo)買(mǎi)家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰,也就是引導(dǎo)買(mǎi)家加你的扣扣,微信 電話等,輕則警告考試,重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店,這個(gè)一定要注意!

3、客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上,回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘,持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。如果低的話,可以在晚上11.00前找人聊天,補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況。

4、售后糾紛,投訴問(wèn)題,平臺(tái)介入率一定要降下來(lái),介入率高,影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理,會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5、就是刷單套券,在刷單過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券,百分百抓你,這個(gè)是10倍罰款,是處罰你套卷的10倍,比如刷手領(lǐng)劵5元,就是處罰50元,所以在刷單時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓刷單的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來(lái),這個(gè)沒(méi)有用。

上面就是我給大家整理關(guān)于拼多多處罰規(guī)則和觸犯規(guī)則的一些情況。其實(shí)前期被處罰都是很正常的,剛開(kāi)店鋪什么都不知道。就是因?yàn)檫@樣我們才要多學(xué)多看,不能在同一個(gè)地方跌倒,盡量避免被拼多多處罰。

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