拼多多商家們除了平時需要做好店鋪的各項運營工作以外,同時也要深入去了解一下拼多多延遲發貨的相關處罰規則,這樣也可以更好的避免出現這種違規。
拼多多訂單超過48小時沒有發貨會被判定為延遲發貨,一單罰3元,以平臺現金券的形式補償給買家。
虛假發貨,商家上傳了物流單號后的24小時以內,物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。
欺詐發貨,商家上傳了訂單物流單號,但是消費者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費者已經發貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。
物流更新超時,在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣會導致物流異常,如果物流異常率持續高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權。
為什么延遲發貨?
1、忘記上傳物流單號
如果商家在發貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關注管理后臺-發貨管理-訂單管理中的即將延遲發貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨
如果店鋪出現了缺貨的情況,那就應該要在第一時間主動去跟平臺報備。
當申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現金券,并且應該想辦法盡快調貨或補貨,在規定的時間內完成發貨,不然也會判為是延遲發貨且需要進行賠付。
3、物流原因造成不能發貨
這種情況需要更快快遞發貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發情況不能及時發貨的被動局面和處罰。
4、0元入駐的延遲發貨
如果是0元入駐的商家出現了延遲發貨的違規情形,只要累積達到了兩次及以上,又或者是當日違規涉及延遲發貨達到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規事項,這樣才能被解除臨時限制。
5、買家沒有及時申請退款
一些買家在商家沒有發貨之前就要申請退款,商家就應該及時引導買家進行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家帶來延遲發貨的處罰。
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