8月18日消息,淘寶網(wǎng)8月17日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。公告稱,為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2021年8月17日進(jìn)行公示通知,將于2021年8月24日正式生效。
公告顯示,此次規(guī)則變更點(diǎn)如下:買家已付款,等待賣家發(fā)貨的交易新增“未發(fā)貨秒退”退款超時(shí)規(guī)則,取消賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的退款超時(shí)規(guī)則。
具體來看,《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》相關(guān)條款變更前,賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
變更后,賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
除了虛擬、定制等特殊商品訂單外,對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,付款后2小時(shí)內(nèi)且訂單金額小于等于200元的訂單,執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”即淘寶通知支付寶立即退款給買家。
淘寶網(wǎng)還在8月10日發(fā)布《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》變更的公示通知,為了規(guī)范淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理秩序,為消費(fèi)者營(yíng)造健康有序的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心和滿意度,淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2021年8月10日進(jìn)行公示通知,于2021年8月17日正式生效。
此次主要變更點(diǎn):店鋪信息不得使用包含旗艦、專賣等詞語的同音字、異形字。
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