在電子商務的世界中，淘寶客服是商家與顧客之間溝通的橋梁。他們的溝通方式、處理問題的能力直接影響到店鋪的轉化率和客戶滿意度。那么，如何通過高效的溝通技巧和轉化策略，讓轉
2024-04-28
一個店鋪的經營離不開客服的運營，而客服的質量直接影響著店鋪的銷量。因此，商家需要著重掌握客服的轉化率，這對店鋪的發展至關重要。客服轉化率是一個關鍵指標，從客服角度來看，主
2024-04-17
淘寶一開始非常依賴客服人員，因為他們認為優秀的客服人員可以提高店鋪的轉化率。那么當你的淘寶客服轉化率很低時會怎么樣呢？制定合理的轉化率績效獎金制度，既有獎勵也有懲罰。低于50%轉化率則扣除200元獎金。通過明確的獎懲機制，讓客服員工明白轉化率的重要性以及與薪資的關聯，進而激勵他們主動提升轉化率。
2024-04-15
